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为推进《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》的顺利实施，提升辖区服务治理能力和水平，推动云南民航服务工作高质量发展，着力打造以“真情服务”为内核的“中国服务”品牌，2022 年5月1日至12月31日期间，民航云南监管局在辖区内开展了为期8个月的“民航服务规划实施年”主题活动。祥鹏航空地面服务部贵宾室真情班组在本次活动中荣获“先进班组”荣誉称号。祥鹏航空地面服务部贵宾室真情班组继2022年底被民航工会授予第三届“全国民航示范班组”荣誉称号之后，不过月余时间，祥鹏航空地面服务部贵宾室真情班组再获殊荣，真可谓是开年红~！贵宾室真情班组现有员工10名，且都是巾帼不让须眉的女性。班组日常主要负责祥鹏贵宾室各岗位生产保障、生产区域巡检及贵宾室管理的重要工作，包括服务信息系统维护、重要旅客保障及发现并消除生产保障中可能造成服务差错的隐患等工作内容。2022年至今，贵宾室未发生1起投诉，累计收到旅客表扬信3封、锦旗2面。
2022年，真情班组全体成员主动落实民航“真情服务”理念，节假日期间以节日特色装点贵宾室环境，并在迎送宾客时增加节日祝福及问候，烘托节日氛围，让旅客出行在外也能感受到节日的温暖，获得了旅客的一致好评。无论是每一个平凡的日常，亦或者是春运、暑运及各种节假日，奋斗在一线的真情班组成员都在尽最大努力为旅客提供贴心、周到的真情服务。
对于再获殊荣，班组成员张婷说道：“能够获此殊荣，离不开各位领导的指导与帮助、旅服中心各个业务口的理解与支持，我仅代表贵宾室向大家表示衷心的感谢。虽然成绩只能代表过去，但先进班组的荣誉将会成为引领我们向新的高度迈进的动力，在今后的贵宾室工作中，我们将继续扬长补短，再接再厉，‘在其位，谋其事、尽其责’，为公司发展贡献一份力量。”
为在平凡岗位中坚守、奋斗的小姐姐们点赞！贵宾室真情班组只是地面服务部众多班组中的一个，日常工作中，每一个地服人都像她们一样用实际行动践行着真情服务，在岗位上发光发热、奉献青春。未来，我们将不断总结经验、再接再厉，竭尽全力在服务工作上不断提高，为每一位旅客提供优质的服务，共同努力打响祥鹏地服优质服务文化建设。